リファーラルマーケティングに成功し、予定がいっぱいになってしまった…。
そんな時、あなたはどうしますか？
多くの経営者はリファーラルを受け取ることをためらい、リファーラルマーケティング活動を控えるようになります。
ですが、それは大きな過ちです。
私たちが持つ人脈との関係性の『太さ』は簡単には築けなかったはずです。
リファーラルマーケティングにおいて、一度手に入れたその『太いパイプ』は決して手放すべきではありません。
では、どうすれば良いのでしょうか？
一度、あなたの顧客について考えてみましょう。
顧客を『クビ』にすることで予定を空けられたら、どうですか？
もちろん、どの顧客を『クビ』にするかはしっかり慎重に考えるべきです。
いつもやり取りをしているだけでフラストレーションが溜まる顧客。
支払いがいつも遅れる顧客。
もしかすると、些細なことで連絡をし続けてくるため、多くの無駄な時間を取る顧客かもしれませんね。
どのビジネスにおいても、そのような顧客はいるものです。
もし更なる新規顧客を獲得したいと思っているにも関わらず、あなたの予定がいっぱいになってしまっているのであれば…。
そのような顧客の一人や二人を『クビ』にするのも一つの手段なのです。
ある日、Asentiv 本部においてコーチングを受けていた女性・キャシーが「気難しくて、一緒に仕事をしたくないクライアントが２人いるの」と吐露しました。彼らとのアポイントメントがある日は彼女にとって非常に憂鬱だったようです。彼らと何を話すかを考えることすらイヤだったため、それだけでも数ヶ月かかっていたとか。そして遂にキャシーは、「これ以上のクライアントを抱えるのは無理」というレベルまで達してしまいました。他のクライアントのことは大好きだった彼女は「どうにかしなくては」と焦り出します。しかし、どれだけイヤなクライアントでも、キャシーは彼らから得られる収入を失うことも怖かったのです。
あなたはご自身の『直感』を信じますか？
キャシーは、いずれ彼女にとってイヤなクライアントは『クビ』にするべきであることを直感的に感じていました。
そして、遂に成し遂げたのです。
彼らの穴は見事に一週間以内に埋まり、そのうちの一人は、彼女が『クビ』にしたクライアントの倍以上を支払う優良顧客になったとのこと。
あなたも、「その時」が来たら『クビ』にするべき顧客のリストとその理由を書き出してみては、いかがでしょう。
いざやってみると、目からウロコの発見があるものです。
そして、リファーラルを通じて『クビ』にした顧客の穴を優良顧客で埋めることができるかを考えてみては？
次回もお楽しみに！
今後の Asentiv Japan 研修スケジュールは以下の通りです：
売上と人脈を急上昇させるビジネスパートナーの作り方『Go- PEN』行動スタイル
【西宮】2月23日 16:00〜19:00
4月15日 13:00〜16:00
『Referral Success 101』一生尽きない「新規顧客」との出会い方（基礎編）
【西宮】3月30日 13:00〜16:00
『Ignite Your Business (IYB)』一生尽きない「新規顧客」との出会い方（戦略構築とその実践編）
週末集中コース（9:00〜19:00 ランチ付）
【東京】2月8日(金)〜2月11日(月祝)
【西宮】6月15日(土)〜6月16日(日)・6月22日(土)〜6月23日(日)
【名古屋】10月11日(金)〜10月14日(月祝)
週末半日コース（10:00〜16:00 全7回）
【名古屋】4月13日スタート（7月6日まで）
【東京】8月10日スタート（11月2日まで）