とあるクライアントがシンガポールへ行かれた時のこと。
「シンガポールでタクシーに乗ったんです。行き先の伝え方もわからなかったので、名刺を渡して『この住所に行ってくれ』と。そして、目的地に着いてから入口を探すために、ドライバーは建物の周りをぐるっと一周してくれました。
最終的にメーターは11ドルの表記。でもドライバーは『10ドルです』って言うんですよ。私は『メーターは11ドルと言ってますよ』と言ったんですが、ドライバーはこう言いました。
『私はタクシードライバーです。お客様を目的地まで最短の距離・時間でお連れする責任があります。にも関わらず、私の無知のせいで今日は建物の周りを回ってしまいました。あれがなければ、メーターは今10ドルを指していることでしょう。私の無知のためにお客様がお金を払う必要はありません。』
ドライバーは続けて、シンガポールは観光地であり、多くの観光客が３〜４日ほど滞在すること・入国審査と税関を通り過ぎた後、観光客の最初の体験はタクシーの利用であること・すなわちその経験がイヤなものになると残りの３〜４日も台無しになる可能性が高いこと…などを説明してくれました。
そして、『私はただのタクシードライバーではありません。外交旅券こそ持っていないかもしれないけれど、それでもシンガポール大使なんです。』と。
このドライバーは完璧にその道の『プロ』でした。学歴こそ高くないかもしれません。でも、そんなことは関係ありませんでした。彼の態度は、彼自身の人柄や実績への誇りを反映していました。
その日、私は『プロ』になるために必要なのは専門的な資格だけではないことを学んだのです。」
あなたは、ご自身のプロ意識を高めるために何をしていらっしゃいますか？
次回もお楽しみに！
今後の Asentiv Japan 研修スケジュールは以下の通りです：
売上と人脈を急上昇させるビジネスパートナーの作り方『Go- PEN』行動スタイル
【西宮】2月23日 16:00〜19:00
4月15日 13:00〜16:00
『Referral Success 101』一生尽きない「新規顧客」との出会い方（基礎編）
【東京】2月22日 10:00〜13:00
3月21日 9:30〜12:30
4月9日 13:00〜16:00
【西宮】3月30日 13:00〜16:00
『Ignite Your Business (IYB)』一生尽きない「新規顧客」との出会い方（戦略構築とその実践編）
週末集中コース（9:00〜19:00 ランチ付）
【西宮】6月15日(土)〜6月16日(日)・6月22日(土)〜6月23日(日)
【名古屋】10月11日(金)〜10月14日(月祝)
週末半日コース（10:00〜16:00 全7回）
【東京】4月13日スタート（7月6日まで）
8月10日スタート（11月2日まで）